Стать партнером
28.06.2024
14:30–16:00
Эффективная защита прав граждан на финансовом рынке: информирование, разрешение споров, справедливые договорные условия
Конгресс-центр, конференц-зал D3
Трансляция
В современных условиях значительно возросла доступность и скорость получения финансовых услуг. Финансовые услуги стали сложнее для понимания гражданами, не обладающими специальными знаниями. Новым вызовом является применение финансовыми организациями технологий искусственного интеллекта, которые могут кратно усиливать эффект от эксплуатации уязвимостей потребителей финансовых услуг. На этом фоне сохраняют свою актуальность и давно накопленные проблемы, связанные с наличием диспропорции в отношениях между потребителями и финансовыми организациями. Повышение прозрачности оказываемых финансовых услуг. Зачастую потребитель получает огромный массив информации, но ключевые аспекты и риски финансового продукта все равно остаются вне его внимания. Как сделать информацию о продукте простой и понятной, какие дополнительные меры необходимы? Справедливые договорные условия. Может ли потребитель влиять на условия договора и как избежать положений, ущемляющих права потребителя? Разрешение споров с участием потребителей финансовых услуг. С какими проблемами сталкиваются банки при проведении комплексного урегулирования задолженности и как финансовый уполномоченный сможет помочь в их решении? Каким должен быть досудебный порядок, чтобы соблюсти баланс интересов кредиторов и заемщиков?
Модератор
Михаил Мамута
Руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг, член совета директоров, Центральный банк Российской Федерации (Банк России)
Выступающие
Александр Вишневский
Профессор факультета права, Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Юрий Воронин
Главный финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг
Алексей Ниденс
Заместитель генерального директора, ДОМ.РФ
Олег Прусаков
Начальник управления, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Трансляция
Михаил Мамута
Руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг, член совета директоров, Центральный банк Российской Федерации (Банк России)
Родился 29 сентября 1974 года в г. Воронеж.
Женат.
Образование
В 1997 году окончил Воронежский государственный университет – присуждена степень Магистра физики.
В 2000 году окончил Воронежский государственный университет – присуждена квалификация экономист по специальности «Финансы и кредит».
Кандидат экономических наук.
Владеет английским языком.
Трудовая деятельность
1997–1999 гг. — консультант Администрации Воронежской области, г. Воронеж.
1999–2000 гг. — заместитель начальника отдела Главного управления по ресурсам, потребительскому рынку и услугам Администрации Воронежской области, г. Воронеж.
2000–2002 гг. — генеральный директор Государственного фонда поддержки малого предпринимательства Воронежской области, г. Воронеж.
2002–2004 гг. — директор по обучению и региональному развитию, и.о. директора, директор Фонда «Микрофинансовый Центр», г. Москва.
2004–2014 гг. — директор Фонда «Российский Микрофинансовый Центр», г. Москва.
2007–2014 гг. — по совместительству президент Некоммерческого Партнерства «Национальное партнерство участников микрофинансового рынка», г. Москва.
2014–2016 гг. — начальник Главного управления рынка микрофинансирования и методологии финансовой доступности Банка России, г. Москва.
2016–2017 гг. — руководитель Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России, г. Москва.
С 2017 г. — руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России, г. Москва.
Член Совета директоров Банка России (назначен 10 октября 2018 года).
Женат.
Образование
В 1997 году окончил Воронежский государственный университет – присуждена степень Магистра физики.
В 2000 году окончил Воронежский государственный университет – присуждена квалификация экономист по специальности «Финансы и кредит».
Кандидат экономических наук.
Владеет английским языком.
Трудовая деятельность
1997–1999 гг. — консультант Администрации Воронежской области, г. Воронеж.
1999–2000 гг. — заместитель начальника отдела Главного управления по ресурсам, потребительскому рынку и услугам Администрации Воронежской области, г. Воронеж.
2000–2002 гг. — генеральный директор Государственного фонда поддержки малого предпринимательства Воронежской области, г. Воронеж.
2002–2004 гг. — директор по обучению и региональному развитию, и.о. директора, директор Фонда «Микрофинансовый Центр», г. Москва.
2004–2014 гг. — директор Фонда «Российский Микрофинансовый Центр», г. Москва.
2007–2014 гг. — по совместительству президент Некоммерческого Партнерства «Национальное партнерство участников микрофинансового рынка», г. Москва.
2014–2016 гг. — начальник Главного управления рынка микрофинансирования и методологии финансовой доступности Банка России, г. Москва.
2016–2017 гг. — руководитель Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России, г. Москва.
С 2017 г. — руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России, г. Москва.
Член Совета директоров Банка России (назначен 10 октября 2018 года).
Александр Вишневский
Профессор факультета права, Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Юрий Воронин
Главный финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг
Алексей Ниденс
Заместитель генерального директора, ДОМ.РФ
Олег Прусаков
Начальник управления, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека